PRAGMA provee servicios de gestión, asesoría y consultoría sobre plataformas de base de datos Oracle y SQL Server.

PRAGMA orienta sus servicios a asegurar que las plataformas de base de datos de sus clientes cumplan con los niveles operativos exigidos por sus procesos de negocio, manteniéndolas en un estado óptimo y estable, definiendo e implementando procedimientos que garanticen el máximo provecho de la tecnología, y estableciendo mecanismos que minimicen los riesgos de pérdida de los servicios.

Servicios de Gestión de Bases de Datos:

Administración Preventiva y Proactiva
Servicios de DBA y de administración de servidores de aplicaciones (AS), activando alarmas, monitores y estadísticas para realizar seguimiento continúo del comportamiento de las bases de datos, detectar y solucionar a tiempo los posibles incidentes que puedan afectar los procesos de negocio.

Atención a Requerimientos
Trabajando en conjunto con las diferentes aéreas de tecnología que requieran implementar o modificar algún tipo de configuración en las bases de datos.

Soporte a incidentes
Garantizando la atención de profesionales expertos en bases de datos de acuerdo a la modalidad requerida por los procesos de negocio (5x8, monitoreo 7x24, o similar).

Soporte en Administración
Guiando y apoyando al personal de soporte interno de nuestros clientes en realizar una administración efectiva de las bases de datos (Mentoring).

Servicios de Asesoría y Consultoría:

Seguridad
Asesorías enfocadas en garantizar que la información almacenada en las bases de datos solo sea accesada y utilizada por aquellos que cuentan con la autorización definida por los procesos de negocio.

Disponibilidad y Escalamiento
Asesorías enfocadas en implementar infraestructuras que permitan que los servicios de bases de datos funcionen ininterrumpidamente, de manera fiable, y cumpliendo con los niveles de operación definidos por los procesos de negocio.

Dimensionamiento y Capacidad
Asesoría enfocada en dimensionar y optimizar la capacidad de procesamiento y almacenamiento requerido para garantizar la calidad del servicio entregado por las bases de datos.

Continuidad ante Desastres
Asesoría enfocada en implementar infraestructuras que permitan minimizar los riesgos de interrupciones imprevistas de los servicios de bases de datos que generen consecuencias catastróficas para el negocio.