Pragma revalida su certificación ISO 9001:2000

La empresa de tecnología implementó esta norma el 2005 y anualmente la renuevan.

Pragma volvió a validar la norma ISO 9001:2000, la compañía trabaja siguiendo los estándares de calidad que ella establece desde el 2005 y reconocen que es una herramienta poderosa ya que certifica que dentro  de la empresa existe un sistema de gestión de calidad.

Dentro  de los beneficios de contar con esta norma instaurada en el corazón de la compañía destaca que los procesos están ordenados y se los puede medir y optimizar en forma continua, lo que establece una base de calidad que Pragma traspasa a sus clientes.

 “Contar con esta norma le asegura a nuestros clientes el cumplimiento de los compromisos, con los más altos estándares de calidad, lo que sin duda es un factor diferenciador frente a nuestra competencia” afirmó Hugo rebolledo, Gerente de Desarrollo  de Pragma.

La iniciativa de instaurar la norma por primera vez surgió de los colaboradores de la empresa, que sentían que era necesario contar con un orden que les permitiera normar la calidad de su trabajo. Propuesta que fue muy bien recibida por la dirección de la compañía que de inmediato decidió trabajar en su implementación y posterior certificación.

“Llevamos cinco años trabajando con esta norma y es un elemento sumamente útil para nuestro trabajo, nos permite trabajar con los más altos estándares de calidad, calidad que todo nuestro equipo traspasa a todos los clientes que utilizan nuestros diversos servicios”, aseguró Dionisio González, Gerente comercial de Pragma. 

Pragma volvió a validar la norma ISO 9001:2000, la compañía trabaja siguiendo los estándares de calidad que ella establece desde el 2005 y reconocen que es una herramienta poderosa ya que certifica que dentro  de la empresa existe un sistema de gestión de calidad.

Dentro  de los beneficios de contar con esta norma instaurada en el corazón de la compañía destaca que los procesos están ordenados y se los puede medir y optimizar en forma continua, lo que establece una base de calidad que Pragma traspasa a sus clientes.

 “Contar con esta norma le asegura a nuestros clientes el cumplimiento de los compromisos, con los más altos estándares de calidad, lo que sin duda es un factor diferenciador frente a nuestra competencia” afirmó Hugo rebolledo, Gerente de Desarrollo  de Pragma.

La iniciativa de instaurar la norma por primera vez surgió de los colaboradores de la empresa, que sentían que era necesario contar con un orden que les permitiera normar la calidad de su trabajo. Propuesta que fue muy bien recibida por la dirección de la compañía que de inmediato decidió trabajar en su implementación y posterior certificación.

“Llevamos cinco años trabajando con esta norma y es un elemento sumamente útil para nuestro trabajo, nos permite trabajar con los más altos estándares de calidad, calidad que todo nuestro equipo traspasa a todos los clientes que utilizan nuestros diversos servicios”, aseguró Dionisio González, Gerente comercial de Pragma.

La iniciativa, denominada “1°Foro de Gobierno – Chile 2010: Celebrando el Bicentenario”, se realizó en el Hotel Sheraton de Santiago.

Pragma, importante empresa de servicios informáticos nacional, estuvo presente en el 1° foro de Gobierno organizado por Oracle, empresa con la cual tienen una relación de larga data y de la que es Platnium Partner.

En sintonía con el desafío de modernizar el Estado, que se ha propuesto el nuevo Gobierno de Chile, Oracle abrió un debate sobre el rol crucial que juegan las tecnologías de la información para cumplir los objetivos de un gobierno más integrado, transparente, eficiente, innovador y cercano a los ciudadanos.

En la instancia también se abordaron los retos para las instituciones públicas y Oracle, proveedor de software empresarial para el sector público, compartió la visión y experiencia de expertos en relación a las mejores prácticas y la visión estratégica de Oracle sobre la atención ciudadana, gestión gubernamental y colaboración.

“Para nosotros fue sumamente importante participar de esta actividad, ya que pudimos conocer en profundidad por donde van las inquietudes de los distintos representantes de entidades públicas, así como las propuesta que Oracle hace para mejorar su gestión. De forma paralela también pudimos compartir con nuestros clientes, lo que nos hacer valorar aún más la iniciativa de Oracle”,  Aseguró Dionisio González, Gerente Comercial de Pragma.

Al evento asistieron altos funcionarios representantes del Sector Público, organismos dependientes del Estado, Universidades Estatales y las Fuerzas Armadas.

Mediante la utilización de tecnología de Business Processs Management (BPM) la entidad fiscalizadora modelará los procesos de su quehacer.

Pragma, empresa nacional de TI, se adjudicó la licitación de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) para modelar e implantar soluciones orientadas a los procesos, con la finalidad de fortalecer su rol fiscalizador y la atención ciudadana.

El trabajo, que se realizará en 13 meses, cuenta con tres etapas. En la primera, se elaborarán los modelos de procesos de negocios; en la segunda, se diseñarán sistemas de apoyo, definiendo la infraestructura tecnológica que apoyará a los procesos; y por último, se implementarán dos sistemas, uno para la recepción y procesamiento de información de las sociedades operadoras y otro para la atención ciudadana.

“El objetivo de este proyecto es fortalecer nuestro quehacer institucional, modelando nuestros procesos de trabajo y utilizando herramientas tecnológicas aplicados a ellos”, señaló el Superintendente de Casinos de Juego, Francisco Javier Leiva.

El proyecto será desarrollado por Pragma en asociación con Surlatina Consultores en una alianza estratégica que permitirá asegurar el alineamiento de la solución tecnológica con los objetivos del negocio.

 “Con este proyecto la Superintendencia de Casinos de Juego adoptará una visión de procesos transversales implementados con tecnología de Business Processs Management (BPM), lo que aportará a la eficiencia y permanente seguimiento de sus procesos” afirma Oscar Herrera, Gerente de Gestión y Procesos de Pragma.

Se espera que sistemas de similares características sean implementados a futuro en otras instalaciones de la empresa petrolera.

Pragma, a través de su unidad de negocios Encuentro Tecnologías (ENCTEC), implementó un innovador sistema en ENAP Magallanes, el que permite conocer y visualizar, en tiempo real, la situación medioambiental al momento del arribo de grandes navíos al muelle número dos que la empresa posee en sus instalaciones de Cabo Negro, en el Estrecho de Magallanes.

La solución consistió en la instalación de sensores especiales que permiten medir las variables medioambientales que afectan a puntos estratégicos del muelle, las cuales de no estar dentro de las normas de seguridad establecidas, pueden llegar a impedir que los barcos sean cargados con alguno de los productos que la compañía distribuye en dicho muelle.

Las variables a considerar fueron: corriente marina, dirección y velocidad del viento, dirección y altitud de las olas, pluviometría, temperatura, entre otras. Para ello fue necesario instalar un equipo correntómetro, instrumento que permite medir las corrientes a distintas profundidades, en el lugar adecuado para generar la información de interés de ENAP. Dicho equipo fue conectado en forma inalámbrica  a un servidor en el cual, mediante servicios especiales, la información se consolida con altas tasas de actualización.

La información se complementa con la generada por una estación meteorológica especialmente diseñada para soportar fuertes vientos y bajas temperaturas, logrando de esa forma entregar un panorama general de las condiciones medioambientales al operador de turno, quien es finalmente el encargado de determinar la factibilidad de que un barco atraque en el muelle para su posterior carga.

Encuentro Tecnologías es una unidad de negocios de Pragma con más de ocho años de experiencia, que se ha enfocado en el trabajo con plantas de proceso, implementando diversos sistemas, dentro de los cuales destacan algunos en los que las variables medioambientales son un factor relevante.

“Llevamos dos años implementando soluciones medioambientales propiamente tal. La experiencia ganada con ENAP nos ha abierto las puertas a nuevos proyectos. Un factor importante es que trabajamos con soluciones abiertas y con distintas marcas de equipos, lo cual nos permite mayor flexibilidad a la hora de satisfacer los requerimientos de los clientes”, aseguró Oscar Salazar, Gerente General de Encuentro Tecnologías.

Para Salazar la relevancia del proyecto, obviamente está dada por la envergadura de la empresa contratante, pero también porque les permite generar datos de utilidad no sólo para dicha compañía, sino que también para organizaciones que realizan estudios ambientales  importantes en la zona magallánica.

“ENAP implementó este sistema por medidas de seguridad en su operación, y por sugerencia  de la Armada, pero ellos también ven en él una herramienta de mucha utilidad y transportable a otras plantas operativas de la empresa, lo que nos tiene muy contentos”, dice Salazar.

Por su parte ENAP aseguró que esta implementación responde a la política de Control de Riesgo Operacional que tienen, así como al compromiso con las personas y el medio ambiente. “Además es indudable que es una herramienta potente para hacer expedito el ingreso y salida de naves en nuestro quehacer portuario como Terminal Marítimo” aseguró Juan Barredo, Encargado de Terminal Cabo Negro de ENAP Magallanes.

Por primera vez en Chile Great Place to Work® Institute elaboró un estudio que destacó a las 15 PYME con mejor clima laboral.

En el ranking de las mejores pequeñas y medianas empresas para trabajar en Chile 2009, elaborado por Great Place To Work® Institute Chile, Pragma fue considerada como una de las 15 destacadas, obteniendo el duodécimo lugar.

Para la elaboración del Ranking se realizan dos mediciones, una enfocada a todos los empleados de la compañía, el Trust Index y que mide cinco dimensiones: la credibilidad, el respeto, la imparcialidad, el orgullo y la camaradería. La otra medición es el Culture Audit, que consiste en al aplicación de un cuestionario al departamento de Recursos Humanos y que se refiere a las políticas y prácticas que en este ámbito tiene la empresa.

“Para nosotros es un orgullo haber recibido este reconocimiento que pone broche de oro a un excelente año de la empresa” afirma Alejandro Cucurella, Gerente General de Pragma.

Cucurella asegura que continuarán buscando mejorar en este ámbito, ya que para su empresa es de vital importancia que sus colaboradores se sientan a gusto, importantes y necesarios en su lugar de trabajo.