Desde mediados de abril Pragma trabaja nuevamente con el Ministerio de Obras Públicas, ya que se adjudicó la licitación para la administración de toda su plataforma de base de datos.

Este es un servicio estratégico para Pragma, ya que debido al tamaño de la plataforma tecnológica de este ministerio, considerado uno de los mayores del Estado, es un cliente referente para cualquier compañía IT que firma un contrato de estas características con estamentos públicos.

La propuesta de PRAGMA responde a la necesidad de soporte y asesoramiento tecnológico de la plataforma de bases de datos, de manera que MOP tenga el respaldo de una empresa especializada, con profesionales experimentados, asegurando de esta forma los niveles de servicios requeridos.

La prestación de este servicio permite a MOP garantizar un buen comportamiento de las bases de datos que soportan los sistemas transversales.

Cristian Reyes, Encargado de Operaciones TICs del MOP comentó que “para administrar bases de datos se requiere mucha experiencia y habilidades, en el ministerio hay poco presupuesto y poco tiempo para dedicarnos, por lo que decidimos externalizar nuestros servicios, de esa manera obtendríamos calidad, dedicación y la experiencia que buscábamos” afirma.

La propuesta de Pragma destacó pues ofrecía servicios con estándar ITIL, las mejores prácticas de Gestión de Servicio TI de la industria, con herramientas de control centralizada, que permiten medir el rendimiento del servicio, el cumplimiento de los niveles de servicio, informando al cliente y a PRAGMA en forma pro-activa y preventiva sí existiera alguna mejora que realizar.
Ante esto Cristian Reyes comenta “fueron los únicos que nos ofrecieron una solución integral a todo el paquete tecnológico con el que contábamos, además comprendieron nuestro proceso de negocio y fueron capaces de proyectar nuestro escenario futuro” destaca.

En el MOP se encuentran muy satisfechos con el servicio otorgado por Pragma, “en solo 3 meses hemos avanzado mucho y Pragma nos han brindado su apoyo en todo minuto para resolver los problemas, incluso más allá de lo previsto” comenta Cristian.

“Pragma ha sido una empresa muy comprometida, nos ha llevado a otro nivel de servicios, y nos brinda opciones para abordar esta nueva dinámica de trabajo, tanto así que dentro del Ministerio su servicio es un referente para nuestra propia área de administración y para otras licitaciones o proyectos del MOP” finaliza Cristian Reyes.